Guía para administradores

Los administradores pueden ver opciones adicionales para organizar el equipo y los accesos del negocio. Las funciones exactas dependen de la configuración de cada cuenta.

Gestión del equipo

Cuando esta función está habilitada, un administrador puede:

Crear usuarios.
Asignar acceso a uno o más negocios.
Definir si una persona actúa como agente o administrador.
Quitar un acceso que ya no corresponde.

Revisá periódicamente que cada persona conserve únicamente los accesos necesarios para su trabajo.

Asignación de conversaciones

Un administrador puede asignar una conversación a cualquier integrante que pertenezca al negocio. También puede dejarla sin asignar para que otra persona la tome.

Negocios y canales

Según los permisos recibidos, Administración puede mostrar el estado de:

Negocios configurados.
Canales de WhatsApp o Messenger.
Conexiones y procesos de alta.
Integraciones opcionales.

Funciones opcionales

Algunas cuentas pueden incluir accesos a inventario, CRM comercial, agenda, calendario u otras herramientas. Su disponibilidad depende del servicio configurado para el negocio.

Ayudar a un usuario que no recibe avisos

Confirmá que vea la campana en la parte superior.
Pedile que la active desde su propio celular.
Revisen juntos los permisos de notificación del sistema.
Hagan una prueba con una derivación nueva.
Si la campana no aparece para ningún usuario, contactá al responsable de soporte.